April 20, 2017 0

Marissa Mayer 與起死回生的雅虎

  本文轉自 MMdays〈Marissa Mayer 與起死回生的雅虎〉,Inside 獲授權轉載。作者 Mr. Friday 在美國 Yahoo 擔任工程師。 距離上一次寫 blog,原來已經是好幾個月之前了(遠目)。 一些私底下認識我的朋友可能知道,其實在 2012 年之後我就逐漸減少寫作的頻率,最重要的原因是因為轉換公司:我從雅虎台灣,調到雅虎美國工作。也因為在產業工作的關係,許多過往的個人觀察,開始會受到 一些內部觀點的影響,更不想看到自己的個人言論被貼上公司標籤,就不太方便再繼續發表在這個部落格上。又或者,我應該寫一個大大的利益衝突警示在部落格上 🙂 不過,今天我要大膽地來提一個話題,就是在 Marissa Mayer 上任 Yahoo CEO 已經超過兩年的現在,回頭看過去兩年的 Yahoo,到底有什麼樣的變化。 兩年半以前的大混亂 我還記得在梅姐上任以前,當我剛到雅虎美國就職的時候,整個內部正深陷內部政治跟裁員風暴。短短的一年內, CEO 竟然多達五任。不只外界質疑,公司內部的員工也陷入群龍無首、不知要往何處去的困境。當中最令人「難忘」的就是 Scott Thompson 上任後隨即推行的大裁員政策。我們當中的許多人,或許可以認同裁員是必要的,但是當中近似隨機裁員的方式根本讓人無所適從。前一個月還被 CEO 稱讚的團隊,隔月竟然就被裁員,簡直是匪夷所思。 這時雅虎陷入嚴重的內憂外患,簡單來說有: 人心渙散,沒有人認真做事,來公司第一件事就是看 linkedIn 上面的新職缺(當時連我這個初到美國的人,每天都收到 20-30 封獵人頭的信,同事更多)。許多大頭如 Douglas Crockford (JSON 格式之父)的離職,更讓員工士氣大傷。 產品部門沒有人在作事。以往會議室一間難求,但當時卻是整棟樓的會議室都空無一人,走進去就可以,有的人乾脆在裡面進行別家公司的面試。少數想認真做事的人,會發現許多合作的團隊都告訴你:我們被裁了,請自己想辦法生出你要的功能。 業績雖然沒有直線滑落,但所有的指標都在下降,外界評論也認為雅虎會下落得非常快。中間有些 CEO 認為雅虎應該轉型成類似電視台這樣的媒體,而不要再花時間跟 Goolge、Facebook 競爭,更讓人心惶惶。 Marissa Mayer 做了什麼? Marissa 來了以後,很快的替雅虎開了診斷。 她認為,雅虎有三個主要的問題,一是士氣,二是產品,三是公司業績。雖然股東們最在意的是公司業績,但要救業績,得先救產品。要救產品,得先救士氣。所以,最重要的,其實是士氣。而非常幸運的是,這裡面最好救的,就是士氣。 所以她第一週,立刻宣布了免費午餐,每週的員工集會(FYI),接下來更有免費 iPhone 與 Jawbone Up 手環。在 FYI 上面聽見的問題她都會立刻給予真實的回應,精彩處往往讓大家拍手叫好。另外還有一件事,就是全面清查公司在申請綠卡遇到困難的人,並立刻啟動申請。後者非 常重要,因為有很多雅虎外籍員工之所以還沒離開,就是因為卡在綠卡申請。眾所周知的是矽谷公司的成功有很大一部分是外籍員工的貢獻,而如果公司裁員的狀況 持續 下去,這些綠卡申請都會遇到額外的政府審查,員工反而會更想離開。Marissa 一來,立刻就幫員工設想到這方面的問題,的確是非常了不起。 再來,就是產品。Yahoo 經過過去幾任 CEO 的輪換,許多產品缺乏持續性的投入,要找到能接手的人都成困難。Marissa 到任三個月後立刻宣布了 12…

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April 20, 2017 0

想做品牌,就別只顧著強調C/P值!

你的產品品質較好,價格又比競品便宜,消費者就會買嗎?如果今天你是生產者,肯定大聲的說「會!」,但換上消費者的身分,你真的都是買那些品質好、價格又便宜的東西嗎?答案其實不然,因為有時候,你就是看不出哪些東西的品質較佳,只是憑印象、依照感覺購物。 消費者根本不是完全理性的! 已經拿下全球釣具品牌前三大的寶熊漁具董事長張良任回憶,自1987年創立自有品牌Okuma時,是以提供顧客高C/P值(品質較高、價格較低)的 產品為信念。但就在某一次出差、巡視貨架時,他卻發現另外兩大日本品牌的價格已經和Okuma相去不遠,品質甚至更高一籌,「那時候只想說,這下還怎麼玩 啊?」 直到當時的台灣精品品牌協會理事長王文燦點醒:產品好只是必要條件,品牌還必須有個性,才能被消費者記得、喜愛。於是,張良任召集公司同仁,一起討論產品的特性,最終定調Okuma是個「動態、活力」的釣具品牌。 每個品牌都要想,你的公司到底是做什麼的? 11月底,政治大學商學院教授洪順慶和經濟部中小企業處海外拓展聯盟共同參訪寶熊漁具,提出了中小企業發展品牌可以思考的方向。 他引用彼得‧杜拉克(Peter Drucker)的名言「What’s your business?」反問與會的企業經營者,請大家共同思考自家公司到底是做什麼的? 成功打造出國際品牌的捷安特,就是很好的參考案例。2007年,捷安特將品牌精神定義為「啟動探索的熱情」(Inspiring Adventure),簡單的一句話、兩個英文單字,就說出了整家公司的事業和承諾。捷安特不是一家「賣自行車」的公司,而是要透過自行車來擔任使用者的 嚮導,探索世界、體驗生活。 就拿寶熊漁具來說,如果定義公司是一家賣釣魚捲線器的廠商,那就只能在C/P值中打轉,但假如提高層次思考,公司究竟是做「釣具娛樂」還是做「釣魚競技」?或是有其他的方向?都可以讓品牌更加深化,走得更長遠。 圖片來源 / Shutterstock 文章由網上轉載:http://www.managertoday.com.tw/articles/view/50055

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